Return Policy

■退換貨政策：

根據消保法規定，<東客集> 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；

但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退換貨。

<東客集> 受理消費者的退換貨，從商品收訖起 7天內 為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

—————請所有消費者注意以下事項—————

◆關於瑕疵品：

1.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速聯絡客服人員，提供瑕疵品之照片，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品補寄給您。 

2.若經判斷商品並無瑕疵而您要退換貨，請參考下方退換貨辦法。

◆關於寄錯商品：

1.若您發現我們寄錯商品了，實在非常抱歉... 請您盡速聯絡客服人員，我們將盡速補寄正確商品給您。

2.如需請您將錯誤商品寄回，請拍下寄回商品的運費證明並提供給我們，我們將支付此運費(上限80元)給您。

◆退貨辦法：

請注意：退貨之商品必須是『全新未拆未使用狀態，包括主要商品、贈品、週邊零件...等』，否則 <東客集>有權拒絕退貨。

欲退貨請先聯繫客服人員，如為個人因素(選錯尺寸，不小心多訂，個人不喜歡...等等)退貨，

需自行將商品完整寄回給我們唷 (運費自行負擔)，避免因退換貨、未取貨造成的包材浪費及運費成本，讓大家一起環保愛地球。

◆換貨辦法：

請注意：換貨之商品必須是『全新未拆未使用狀態』，否則 <東客集>有權拒絕換貨。

欲換貨(更換尺寸或顏色)請先聯繫客服人員，如為個人因素(選錯尺寸，不小心多訂，個人不喜歡...等等)換貨，

需自行將商品完整寄回 (運費自行負擔)，我們將為您換貨。

◆無法退換貨之因素：

1.商品因消費者個人不當拆卸或使用，產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整...等者。

2.退換貨之商品非全新狀態 (已拆商品包裝或使用過)。

3.退回內容物不齊者。

***以上因素，恕不接受退換貨***

◆辦理退換貨：

要辦理退換貨的顧客請於收到包裹7天內盡速聯絡客服，可 " 私訊東客集FB粉絲專頁 / 私訊Line / 來電02-2888-3070分機151 

/ 來信E-mail：sc@dkgp.com " ，並提供：「訂單號碼、退/換貨原因、您的姓名及聯絡電話」，我們將協助您退換貨。