■退換貨政策：
根據消保法規定，<東客集> 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；
但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退換貨。
<東客集> 受理消費者的退換貨，從商品收訖起 7天內 為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
—————請所有消費者注意以下事項—————
◆關於瑕疵品：
1.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速聯絡客服人員，
並提供瑕疵品之照片，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品補寄給您。
2.若經判斷商品並無瑕疵而您要退換貨，請參考下方退換貨辦法。
◆關於寄錯商品：
1.若您發現我們寄錯商品了，實在深感抱歉... 請您盡速聯絡客服人員，我們將盡速補寄正確商品給您。
2.如需請您將錯誤商品寄回，請拍下寄回商品的運費證明並提供給我們，我們將支付此運費給您。
◆退貨辦法：
請注意：退貨之商品必須是『全新未拆未使用狀態，包括主要商品、贈品、週邊零件...等』，否則 <東客集>有權拒絕退貨。
欲退貨請先聯繫客服人員，再將商品完整寄回，退貨之運費需由您自行負擔；商品檢查無誤無損後，我們將會退款商品金額給您(不含運費)。
◆換貨辦法：
若您欲換貨(更換尺寸或顏色)，請先聯繫客服人員，再將商品寄回，我們將為您換貨。
請注意：換貨之商品必須是『全新未拆未使用狀態』，否則 <東客集>有權拒絕換貨。
換貨之運費由雙方各自負擔。
◆無法退換貨之因素：
1.商品因消費者個人不當拆卸或使用，產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整...等者。
2.退換貨之商品非全新狀態 (已拆商品包裝或使用過)。
3.退回內容物不齊者。
***以上因素，恕不接受退換貨***
◆辦理退換貨：
要辦理退換貨的顧客請於收到包裹7天內盡速聯絡客服，可 " 私訊東客集FB粉絲團 / 來電02-2888-3070分機151 / 來信E-mail " ，
並提供：「訂單號碼、退/換貨原因、您的姓名及聯絡電話」，我們將協助您退換貨。